Poučení z téměř krizového vývoje
Jsou různé věci mezi nebem a zemí, radostné i neradostné. Mezi neradostné patří bolest zubů, nechtěné těhotenství a rozbitý počítač. Jak se k nemilé příhodě postavíme, to je vcelku na nás: Půjdeme k zubaři, oženíme se (nebo taky ne!), odneseme počítač někam, kde nám ho opraví. Máme-li to štěstí, že rozbitý počítač je ATARI, možnost volby se dramaticky snižuje. Když to vezmeme kolem a kolem, pak nám vychází prakticky jediná firma, která se touto značkou zabývá - JRC. Jelikož nemůžu říct, že by moje estéčko fungovalo zcela bezvadně, přiznávám, že jsem se zmíněnou firmou už několikrát v kontaktu byl (dvakrát). Poprvé byla sice oprava drahá, leč radost z toho, že mám svůj stroj znovu na stole, překryla vše.
Podruhé jsem se na Strahov do servisu JRC dostal začátkem letošního podzimu. Mile mne přivítala jistá mladá slečna. Usmívala se a vtipkovala, což bylo vzhledem k hnusnému počasí a hnusným lidem venku příjemné a povzbuzující. Vysvětlil jsem jí, co můj počítač dělá, či spíš nedělá, a co bych byl rád, kdyby udělali oni, tedy JRC. Přikývla mi na všechno a s jistou dávkou koketérie ode mne estéčko převzala, vypsala objednávku a setřesouc dlouhé lokny z čela, s pozdravem mne vyprovodila ze dveří.
Za týden jsem u oněch dveří zaklepal znovu. Tentokrát to ovšem nebyla slečna, kdo mě přijal, což mírně zchladilo moje nadšení. To jsem ovšem nevěděl, že za okamžik ochladnu ještě o poznání víc. Mladík, který se mnou komunikoval, se podíval do počítače a chladně mi sdělil, že se na mou zakázku zatím nikdo ani nepodíval. Nu což, stane se. Poté co mi na otázku, kdy se mohu zeptat znovu, nejistě odpověděl, že neví, protože je ve hvězdách, kdy se člověk, který se STčky zabývá, dostaví, musím ale přiznat, že jsem ze Strahova odjížděl trošku rozladěný. Asi nejsem jediný, kdo nemá rád, když se s ním coby zákazníkem jedná jako s nechutnou a obtížnou přítěží. Ale starý nezmar, zkusil jsem štěstí znovu. A světe div se, za týden bylo vše hotovo. Mírně mi radost kalil fakt, že budu muset vysolit dvanáct set korun, ale co se dá dělat. Neváhal jsem, poplatek vysázel na stůl (nakonec byl pouhých osm set korun) a počítač jsem odvezl domů. Zapojil jsem milé estéčko, zasunul jsem disketu a - nic. Disketa chrochtala v drajvu jako zběsilá, ale to bylo tak vše. Zatrnulo mi. Netrvalo ovšem dlouho a závadu jsem objevil: Hádéčkovou disketu (mám hádéčkovou mechaniku; to jen tak abych předešel dohadům o své blbosti) prostě dédéčková mechanika nemohla spolknout i kdyby tisíckrát chtěla. "Cože, oni mu vyměnili mechaniku," slyším vás říkat. Ne, oni mi vyměnili celý počítač. A tak jsem se na pár hodin stal vlastníkem estéčka s jednomegovou pamětí a DD-mechanikou. (Jen tak pro pořádek: Jestliže měl někdo z vás v poslední době počítač u JRC, pak buďte bez obav. Choval jsem se k němu ohleduplně a prakticky jsem ho nezapnul.)
Naštěstí se nakonec vše ukázalo jako hloupý omyl. Kdosi v telefonu se mi slušně omluvil. Dojem kazil jen hlas, který jsem zaslechl a který zjevně nemluvil ke mně: "Voni mu vyměnili počítač. Chichi, chacha, cheche, chocho." No nic, v pondělí jsem si konečně vyzvedl vlastní deset čtyřicítku. Zatím pracuje bez závad, takže sláva. Suma sumárum mě tahle JRC-adventura stála jednu cestu do Prahy navíc, což není při současných cenách položka úplně zanedbatelná. Ale i kdyby byla?! Současně jsem ztratil veškeré iluze o jedné etablované firmě, která k naší velké škodě vlastně nemá ve svém oboru (tedy servisu ATARI) konkurenci. To je možná i důvod toho, že jsem zaplatil poměrně vysokou částku za opravu, která je popsána takto: "Vadný zdroj. Ve zdroji byl nalezen vadný rezistor. Tento byl nahrazen stejným s vyšším výkonem, aby nedocházelo k napěťovému průrazu." Zarážející je zejména seznam použitých součástek - 1ks rezistor 470-2W 5.00 Kč! Odečtu-li toto od celkové ceny 805.00, dostávám výsledek 800.00 Kč, které si firma nechala zaplatit za práci, a to za práci nepříliš kvalitní. Za hratelnost tedy JRC dostává velkou nulu.
Uvažuji o tom, že si koupím nový počítač. Kde ještě nevím, u JRC ale určitě ne.
Zdravím všechny
Čábra-Draconix